Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026 — Whitney Ankrah, NeyAutomate

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungsverträge zwischen Whitney Ankrah — NeyAutomate (nachfolgend „Anbieter“) und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen im Bereich KI-Automatisierung und Digitalisierungsberatung:

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung, die Bestandteil des Vertrags wird.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Auftragserteilung des Kunden und die Auftrags­bestätigung des Anbieters zustande. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.

§ 4 14-Tage-Testphase und Erfolgsgarantie

Der Anbieter gewährt für Abonnementleistungen (insbesondere KI-Telefonassistent, KI-Workflows) eine 14-tägige kostenfreie Testphase. Während der Testphase gilt:

Definition „messbare Effizienzsteigerung“: Eine Effizienzsteigerung gilt als messbar nachgewiesen, wenn während der Testphase mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

  1. Mindestens eine Anfrage wurde außerhalb der Geschäftszeiten automatisch entgegengenommen und verarbeitet (z. B. Terminbuchung, Angebotserstellung), oder
  2. mindestens ein manueller Arbeitsschritt wurde durch einen automatisierten Workflow ersetzt und dokumentiert.

Ist kein solches Kriterium erfüllt, entstehen dem Kunden keine Kosten. Der Nachweis obliegt dem Anbieter in Form von Systemprotokollen. Der Kunde muss den fehlenden Nachweis bis spätestens zum letzten Tag der Testphase schriftlich (per E-Mail) beim Anbieter geltend machen.

§ 5 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weist der Anbieter keine Umsatzsteuer aus. Einmalige Leistungen (z. B. Websiteerstellung, Strategie-Audit) sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig. Monatliche Abonnements werden jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig.

Beim Strategie-Audit gilt: Beauftragt der Kunde innerhalb von 12 Monaten nach Abschluss des Audits eine Implementierungsleistung beim Anbieter, wird das Audithonorar vollständig auf das Implementierungshonorar angerechnet.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Abonnementverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Einmalige Leistungsverträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Anbieter alle zur Leistungserbringung erforderlichen Zugangsdaten, Informationen und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters und verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

KI-basierte Leistungen erbringen Ergebnisse auf Basis von Wahrscheinlichkeitsmodellen. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die inhaltliche Richtigkeit oder Vollständigkeit von durch KI generierten Ausgaben. Der Kunde ist verpflichtet, kritische Ergebnisse (z. B. Angebote, Termindaten) vor Weitergabe an Dritte zu prüfen.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Kunden bzw. von Dritten (z. B. Anrufer) verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Der Anbieter verarbeitet Daten ausschließlich auf Weisung des Kunden und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 10 Geistiges Eigentum

Der Kunde erhält an den vom Anbieter erstellten Werken (Websites, Workflows, Berichte) ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vereinbarten Zwecke. Eigentum und Urheberrecht verbleiben beim Anbieter, bis der Kunde alle fälligen Vergütungen vollständig geleistet hat.

§ 11 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei — insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Kundendaten und technische Konzepte — nicht an Dritte weiterzugeben und nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: hello@neyautomate.com